FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Bestellung & Bestellvorgang
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend dem Bestellprozess bis zum Abschluss.
Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein, eine Bestellung ist auch als Gast möglich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktieren Sie hierzu umgehend unseren Kundenservice. (E-Mail : office@mylert.de / Tel.: +49 174 2670450)
2. Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern innerhalb Deutschland
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschland sind kostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel mehrere Werktage und beginnt nach Zahlungseingang. Genauere Angaben finden Sie bei den jeweiligen Produktseiten
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
3. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren verschiedene gängige Zahlungsmethoden. Die aktuell verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Verbindungen abgewickelt.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt je nach gewählter Zahlungsmethode unmittelbar oder nach Abschluss des Bestellvorgangs.
4. Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht. Details zu Fristen und Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendung einzuleiten. Sie erhalten anschließend weitere Anweisungen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
5. Produkte & Verfügbarkeit
Sind alle Produkte sofort verfügbar?
Die Verfügbarkeit wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie entsprechend.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist?
In diesem Fall informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen eine Alternative, eine spätere Lieferung oder eine Rückerstattung an.
6. Datenschutz & Sicherheit
Wie werden meine Daten verwendet?
Ihre Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und gemäß unserer Datenschutzerklärung verwendet.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist (z. B. Versanddienstleister).
7. Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
E-Mail: office@mylert.de oder telefonisch: +49 176 2670450
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist 24h am Tag erreichbar.